Vejam so. Nem parece + a BUG

por **Holy** Qui 06 Ago 2009, 08:39

Pessoal,

Este tópico foi criado com o objetivo de unificar as discussões em torno dos itens abaixo, manter vocês informados sobre nossas ações para melhorar e corrigi-los, e principalmente, como um sincero pedido de desculpas pela falha de comunicação nos últimos meses. Em alguns momentos deixamos de explicar à comunidade de Ragnarök o que estava acontecendo, quais as ações que tomamos e como lidamos com alguns assuntos. É claro que há coisas de ordem interna, mas entendemos que poderíamos estar mais próximos de vocês, principalmente para esclarecer melhor cada acontecimento. Pretendemos mudar isso de agora em diante.

Aqui, não teremos discussões sobre outros pontos que também estão sendo revistos e discutidos, como GMs, atendimento, bots e outros itens. Para isto, poderemos conversar em outros locais. Vamos nos concentrar nos itens listados, ok?

Há certo tempo, vêm acontecendo algumas instabilidades que com certeza incomodam muito vocês, e também a empresa. Como alguns de vocês já sabem, temos um contrato de suporte com a Gravity, que mantém no Brasil uma equipe (ou dupla) de funcionários, responsáveis por zelar pela qualidade técnica e solução de problemas urgentes. Como publishers, dependemos do trabalho do desenvolvedor na solução da maioria dos assuntos e, durante certo período, esse suporte não conseguiu lidar com as nossas necessidades. Assim, mantivemos sempre um reporte constante à Gravity solicitando um suporte maior.

Poucas semanas atrás, foi enviado um novo técnico da Gravity, com 8 anos de empresa, e uma boa experiência como suporte nos servidores chineses. Nossa experiência com ele vem sendo muito boa, e em pouco tempo, ele já conseguiu detectar várias melhorias e acertos. Porém isso não é algo fácil, e irá tomar um tempo, e por isso vou listar abaixo as prioridades atuais da equipe técnica.

- Kafras bugadas no Odin, Barras de atalho que somem e problemas com clãs no Thor: Esses problemas são nossa prioridade número 1. A equipe da Gravity já aplicou uma correção na manutenção do dia 29/julho, quando ficamos até o dia 3/agosto sem nenhum problema. Porém alguns problemas voltaram a ocorrer, e na manutenção de hoje novas melhorias foram feitas. Ainda vamos monitorar, e somente após vários dias é que iremos considerar o problema resolvido.

- Problemas na conexão e acesso aos servidores: Todos nós sabemos que alguns problemas ocorrem durante o acesso ao servidor (login), e que a conexão pode passar por instabilidades. A equipe da Gravity tem este item como uma das prioridades, e já detectou melhorias a serem feitas. Nas próximas semanas teremos acertos freqüentes, e aos poucos vocês sentirão as melhoras.

- Quedas de mapas: Os servidores de Ragnarok são distribuídos em zonas, grupos de mapas. Atualmente, algumas zonas apresentam problemas e precisam ser reiniciadas, causando a desconexão temporária dos usuários presentes no local. A Gravity indicou que o problema está relacionado a alguns scripts de NPCs, que ao longo do tempo não foram atualizados, e causam os problemas finais. Após cada instabilidade, a equipe irá checar todo o local e aplicar as correções necessárias, até a situação se normalizar.

- Problemas com Chamado Urgente: Já foram feitas algumas correções com essa habilidade, e agora estamos monitorando. Caso problemas sejam detectados (como o teleporte dos membros do clã para outros mapas), iremos novamente reportar para a Gravity.

Sabemos que não são somente estes pontos que causam desconforto a vocês, mas esta é a lista prioritária que está sendo avaliada. Quando forem solucionados definitivamente, a equipe poderá focar em outros itens, e assim vamos resolver muita coisa com o passar do tempo.

Mais uma vez, pedimos desculpas para todos vocês, e entendemos as reclamações e protestos. Queremos manter o fórum, como um canal aberto para dialogar com vocês e não vamos perder a oportunidade de trabalhar juntos para fazer com que o bRO seja o que ele realmente merece! ^^

Atenciosamente,
Aeryn.